lunedì 16 aprile 2007

Problemi con Aliceposta

Dalle 00:01 circa di oggi, moltissimi utenti che hanno una casella di posta elettronica con Alice, hanno avuto problemi a scaricare la posta, anche l'accesso al sito dava come errore:
AVVISO
I servizi di comunicazione non sono al momento disponibili.
Si prega di riprovare tra qualche istante...
Ho comunicato l'errore stamane, l'operatrice (molto gentile) mi ha detto che entro le 12:00 il guasto si sarebbe risolto e che il disservizio riguardava quasi tutto il territorio nazionale... (cosa molto strana) alle ore 14:00 ho richiamato il 187, e dopo circa 18 minuti di attesa, il "tecnico" che mi ha risposto mi ha detto che non poteva comunicarmi il termine del disservizio in quanto non aveva notizie o proroghe sull'accaduto...
Richiamo nel tardi pomeriggio alle ore 19:00 l'operatrice dopo una l'unga attesa, mi dice che era tutto apposto, e che il disservizio si era risolto alle ore 12:00, gli ho subito detto che non mi risultava... lei addirittura mi diceva di controllare al telefono con lei... in più mi ha detto che forse era un problema mio... gli ho risposto che anche sul loro sito è presente l'errore e la segnalazione del disservizio... mi ha invitato a restare al telefono... dopo 3-4 minuti mi dice che il problema è ancora in atto (bella scoperta) e che non sa dirmi nulla al riguardo.
Comclusioni... lunghe attese al telefono, mi sono sentito dire che non avevo configurato bene il mio softaware (xp cosa che non c'entra nulla), tanta attesa per dirmi che il problema non era stato risolto nella tempistica prevista.
Fine.... il problema c'e' ancora. Complimenti Telecom S.P.A.

1 commento:

markusweb ha detto...

Il problema è stato risolto alle 20:00 in punto.